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Última actualización y entrada en vigor: 7 de septiembre de 2026
En Ráyale Mx respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica qué información personal podemos recopilar cuando utilizas rayale.mx, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y qué opciones tienes respecto al tratamiento de tus datos personales.
Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Dependiendo de la forma en que interactúes con Ráyale, podemos recopilar distintas categorías de información.
1.1. Datos de identificación y contacto
Podemos solicitar o recibir información como:
1.2. Datos relacionados con entregas
Cuando realizas una compra que requiere envío, podemos recopilar:
Esta información se utiliza para preparar, gestionar, documentar y entregar tus compras.
1.3. Datos relacionados con pedidos y compras
Podemos conservar información relacionada con:
1.4. Datos de facturación
Cuando solicites factura, podemos recopilar los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante correspondiente, como:
1.5. Datos relacionados con pagos
Los pagos realizados en rayale.mx pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Dependiendo del método seleccionado, el proveedor de pago podrá solicitar datos relacionados con tarjetas, cuentas, autenticación o información financiera necesaria para procesar la operación.
Ráyale no necesita conocer ni almacenar de manera directa el número completo de tu tarjeta cuando dicha información es procesada directamente por el proveedor de pagos.
Podemos recibir información relacionada con el resultado de la operación, como:
1.6. Cuenta de usuario
Si decides crear una cuenta en Ráyale, podemos tratar información como:
La creación de una cuenta no es obligatoria para realizar una compra cuando el sitio permita comprar como invitado.
1.7. Membresías
Cuando adquieras o utilices una membresía Ráyale, podemos conservar información necesaria para identificarla y administrar sus beneficios, como:
1.8. Productos personalizados
Cuando solicites un producto personalizado, podremos recibir fotografías, imágenes, diseños, textos, logotipos u otros archivos proporcionados voluntariamente por ti.
Estos materiales serán utilizados principalmente para elaborar y gestionar el producto solicitado.
1.9. Comunicaciones con Ráyale
Cuando nos contactes por correo electrónico, WhatsApp, formularios del sitio u otros canales de atención, podemos conservar:
Cuando utilices plataformas de terceros, como WhatsApp u otros servicios de mensajería, también podrán resultar aplicables las políticas de privacidad de dichas plataformas.
Cuando visitas rayale.mx, determinados datos técnicos pueden generarse automáticamente.
Estos pueden incluir:
Esta información puede utilizarse para operar el sitio, mantener su seguridad, detectar fallas y mejorar la experiencia de navegación.
Ráyale podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades principales:
Estas finalidades son necesarias para poder proporcionar los productos y servicios solicitados por el cliente.
Cuando corresponda y exista una base legal o consentimiento aplicable, Ráyale también podrá utilizar determinada información para:
Cuando una finalidad adicional requiera consentimiento, el usuario podrá decidir si desea autorizarla.
El usuario también podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactándonos a
[email protected].
Rayale.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio.
Estas tecnologías pueden emplearse para:
También pueden utilizarse herramientas de medición, analítica o publicidad cuando se encuentren habilitadas.
Cuando legalmente corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar cookies que no sean estrictamente necesarias.
Las cookies estrictamente necesarias pueden ser indispensables para funciones como iniciar sesión, conservar el carrito o realizar una compra.
Para operar la tienda y prestar nuestros servicios, determinada información puede ser tratada por proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de Ráyale o que prestan servicios necesarios para completar una operación.
Según corresponda, estos proveedores pueden incluir servicios de:
Solo se proporcionará la información razonablemente necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Cuando seleccionas un método de pago externo, determinados datos pueden ser tratados directamente por el proveedor seleccionado.
Ráyale procura utilizar proveedores especializados para procesar dichas operaciones.
Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad, términos y medidas de seguridad.
La información que recopilen directamente se encontrará sujeta también a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
Para realizar una entrega, Ráyale puede proporcionar a empresas de paquetería, plataformas logísticas o intermediarios de envío la información necesaria para entregar el pedido.
Esta información puede incluir:
Estos datos serán utilizados para generar, transportar, rastrear y entregar el envío, así como para atender incidencias relacionadas con la entrega.
Ráyale no comercializa bases de datos personales de sus clientes.
Determinados datos podrán transferirse cuando resulte necesario para cumplir una relación jurídica, una obligación legal, una orden de autoridad competente o alguno de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular, se utilizarán los mecanismos correspondientes para obtenerlo.
Ráyale no vende datos personales de sus clientes a anunciantes ni comercializa bases de datos personales.
La intervención de proveedores necesarios para procesar pagos, realizar envíos, alojar el sitio o prestar otros servicios no debe interpretarse como una venta de información personal.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Algunos registros pueden mantenerse posteriormente cuando sea necesario para:
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación de conservarlos, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados conforme corresponda.
Ráyale procura implementar medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de:
No obstante, ningún sistema electrónico o transmisión realizada mediante Internet puede garantizar seguridad absoluta.
En caso de presentarse una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos del titular y que deba notificarse conforme a la legislación aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.
De acuerdo con la legislación mexicana, el titular puede ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales mantenemos y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
Cancelación: solicitar la cancelación de datos cuando resulte procedente.
Oposición: oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la legislación.
Para solicitar el ejercicio de alguno de tus derechos ARCO puedes escribir a:
La solicitud deberá incluir, según corresponda:
Cuando una solicitud sea presentada por un representante, podrá solicitarse documentación que permita acreditar dicha representación.
Ráyale atenderá las solicitudes conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Actualmente, la legislación establece un plazo máximo de 20 días para comunicar al titular la determinación adoptada y, cuando la solicitud resulte procedente, un plazo de 15 días adicionales para hacerla efectiva.
Estos plazos pueden ampliarse cuando las circunstancias del caso lo justifiquen y la legislación aplicable así lo permita.
El titular puede solicitar que se limite el uso o divulgación de determinados datos personales cuando legalmente resulte procedente.
Para hacerlo puede enviar una solicitud a:
También podrá utilizar mecanismos para cancelar la recepción de comunicaciones promocionales cuando se encuentren disponibles.
La solicitud de dejar de recibir publicidad no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, seguridad, facturación o cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando el tratamiento de determinada información se base en el consentimiento del titular, este podrá solicitar su revocación en los casos permitidos por la legislación.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no resultar aplicable cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual o derivada de una operación previamente solicitada.
Las solicitudes pueden enviarse a:
Los productos y servicios de Ráyale no están específicamente dirigidos a recopilar intencionalmente datos personales de menores sin la intervención de su madre, padre, tutor o representante legal.
Cuando un menor requiera realizar una compra o proporcionar información personal, deberá hacerlo con autorización y supervisión de una persona responsable cuando corresponda.
Si detectamos que se proporcionó información de un menor de forma indebida, podremos tomar medidas razonables para eliminarla o limitar su tratamiento.
Rayale.mx puede contener enlaces, botones, herramientas o funciones proporcionadas por terceros.
Al acceder a dichos servicios, el tratamiento de información realizado directamente por esos terceros puede estar sujeto a sus propias políticas y términos.
Ráyale no controla las prácticas independientes de privacidad de sitios externos.
Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
Ráyale puede mantener presencia en redes sociales y servicios de mensajería.
Cuando interactúas directamente con Ráyale mediante estas plataformas, podemos recibir la información que voluntariamente compartas para responder a tu solicitud.
El proveedor de la red social o servicio de mensajería también puede tratar información conforme a sus propias políticas.
Ráyale podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando:
La versión vigente estará disponible en rayale.mx y mostrará la fecha de su última actualización.
Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.
La protección de datos personales de particulares se encuentra regulada por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
El titular conserva el derecho de acudir ante la autoridad competente cuando considere que sus derechos relacionados con sus datos personales han sido vulnerados.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos o deseas ejercer algún derecho relacionado con tu información personal, puedes contactarnos mediante:
En Ráyale procuraremos atender las solicitudes relacionadas con datos personales de manera clara y conforme a la legislación aplicable.
Queremos que comprar tus productos sea una experiencia clara y segura, también cuando se trata de tu información.
Y recuerda, si ya la tienes… ¡Ráyale!
